Bestellen und Bezahlen


FAQ & Info: Bestellen

Kann ich auch per E-mail, per Post oder per Fax bestellen?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Gibt es eine Mindestbestellmenge?


FAQ & Info: Bezahlen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Bezahlen per Nachnahme

Bezahlen per Vorauskasse

Bezahlen mit Kreditkarte

Bezahlen per EPS-Onlineüberweisung

Bezahlen mit Sofort. (Sofortüberweisung)


FAQ & Info: Versand

Versandkosten - Wieviel kostet der Versand?

Ist die Lieferung diskret verpackt?

Wohin liefern Sie?

Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Kann ich mein Paket auch an eine Wunsch-Postfiliale senden lassen? (Österreich)?

Kann ich mein Paket auch an eine Wunsch-Abholstation senden lassen? (Österreich)?

Kann ich auch per Pickup Paket bestellen (Österreich)?

Kann ich auch per Post.24 bestellen (Österreich)?

 

 

Kann ich auch per E-mail, per Post oder per Fax bestellen?

Selbstverständlich. Bitte nutzen Sie hierfür unser Bestellformular. Bestellformular (PDF)

Sollten Sie ohne Formular bestellen, vergessen Sie bitte nicht Ihr Geburtsdatum sowie eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen anzugeben!
Weiters benötigen wir zwingend Ihre Unterschrift (Ausnahme E-mail) als Bestätigung.
Alle Kontaktadressen sowie unser Kontaktformular finden Sie unter Kontakt

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Kann ich auch telefonisch bestellen?

Telefonische Bestellungen sind leider nur möglich, wenn Sie bereits in unserer Kundendatenbank gespeichert sind. (Sie haben bereits bei uns bestellt, oder sind VIP-Kunde).
Ansonsten benötigen wir unbedingt eine schriftliche Bestellung
(Fax, Post, E-Mail - s.o.)
Unsere Telefonnummern finden Sie auf dieser Seite: Kontakt
Bitte beachten Sie aber, dass wir telefonisch nur Werktags erreichbar sind (ca. 9.00 - 15.00).

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Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein. Sie können bei uns auch Kleinstmengen bestellen.
Sie müssen auch keinen Mindestwarenwert erreichen.

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Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?

Wir bieten Ihnen derzeit folgende Zahlungsarten an:
Nachnahme (nur Österreich)
Vorauskasse
Kreditkarte + 3D Secure*
Sofort. (Sofortüberweisung)
EPS-Onlineüberweisung* (Bank Austria, Bawag, P.S.K., Raiffeisen, Erste Bank, Sparkassen, Hypo, Volksbank, u.v.m.)

* Diese Zahlungsarten (Kreditkarte, EPS) werden über unseren Payment-Partner mPAY24 abgewickelt.

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Bezahlen per Nachnahme

Bei dieser Zahlungsart bezahlen Sie die Bestellung direkt bei Erhalt der Lieferung bei Ihrem Postboten.
Sollte Sie der Postbote nicht antreffen, wird das Paket beim nächsten Postamt für Sie hinterlegt und Sie erhalten eine Benachrichtigung, wo Sie das Paket abholen können.
Bitte beachten Sie, dass bei Nachnahme zusätzliche Gebühren anfallen.
Siehe auch hier: Versandkosten
(Nachnahmesendungen sind derzeit nur innerhalb Österreichs und nur bis zu einem Warenwert von 400,- möglich.)

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Bezahlen per Vorauskasse

Wenn Sie Vorauskasse als Zahlungsart auswählen, werden die entsprechenden Artikel für Sie reserviert (max. 5 Tage) und wir versenden die Bestellung sobald Ihre Zahlung bei uns eingetroffen ist.

Sie erhalten bei Ihrer Bestellung automatisch ein Bestätigungsmail mit allen nötigen Angaben für die Überweisung. Bitte vergewissern Sie sich deshalb, dass die bei der Bestellung angegebene E-mail Adresse korrekt ist.
Sollten Sie kein E-mail erhalten, kontaktieren Sie uns oder verwenden Sie nachfolgende Daten:


IBAN: AT276000000092122020
BIC: BAWAATWW
Name: ART-X Warenv.u.HandelsgmbH.

Bitte geben Sie als Zahlungsgrund die Bestellnummer und Ihren Namen an.


Wichtig: Sollten Sie die Ware dringend benötigen, empfehlen wir eine andere Zahlungsart zu wählen, da bei allen anderen Zahlungsarten der Versand umgehend nach Eingang der Bestellung erfolgt.

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Bezahlen mit Kreditkarte

Damit Sie bei Ihrer Bestellung mit Kreditkarte ganz sicher sein können, wickeln wir alle Kreditkartenzahlungen über unseren Payment-Partner mPAY24 ab.
Durch eine direkte Verknüpfung mit unserem Shop können sie die nötigen Daten einfach beim Bestellvorgang auf der letzten Seite angeben. Diese Eingabefelder sind über eine sichere Payment-Schnittstelle direkt mit dem Server von mPAY24 verbunden und die Daten werden nicht an uns weitergeleitet. Wir erfahren nur, ob die Bestellung bezahlt wurde oder nicht.

Die Bezahlung mit 3D Secure Verfahren ist ebenfalls möglich.
Durch die Integration der mPAY24 Zahlungsschnittstelle können Sie bei uns auf höchstem Sicherheitsstandard mit "Mastercard SecureCode" sowie mit "Verified by VISA" bezahlen.

Mehr Informationen zu 3D Secure (Mastercard SecureCode & Verified by VISA) sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie (u.a.) hier: Card Complete 

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Bezahlen per EPS-Onlineüberweisung

EPS ist die Direktüberweisung über die Onlinebanking-Schnittstelle ihrer Bank. Sie werden bei der Bezahlung über EPS direkt an den Sicherheitsserver der von Ihnen gewählten Bank weitergeleitet und können dort in Ihrem gewohntem Onlinebanking-Fenster die Zahlung bestätigen. Die gesamte Bezahlung und die Eingabe Ihrer Daten erfolgt direkt auf dem Server ihrer gewählten Bank und Ihre Daten werden nicht an uns weitergeleitet, wir erfahren nur, ob die Bestellung bezahlt wurde oder nicht.

Folgende Banken unterstützen derzeit die EPS-Onlineüberweisung:
Erste Bank und Sparkassen, Bank Austria, Volksbank Gruppe, BAWAG P.S.K. AG, Raiffeisen Bankengruppe Österreich, Easybank AG, Hypo Alpe-Adria-Bank International AG, HYPO NOE Landesbank AG, HYPO NOE Gruppe Bank AG, Austrian Anadi Bank AG, Ärztebank, Apothekerbank, Immo-Bank, VR-Bank Braunau, SPARDA-BANK AUSTRIA, Hypo Tirol Bank AG, Bankhaus Carl Spängler & Co.AG, Bankhaus Schelhammer & Schattera AG, Hypo Landesbank Vorarlberg, Sparda-Bank Wien, Schoellerbank AG, HYPO-BANK BURGENLAND Aktiengesellschaft, HYPO Oberösterreich,Salzburg,Steiermark, Oberbank AG, Volkskreditbank AG, BTV VIER LÄNDER BANK, BKS Bank AG

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logo_sofortBezahlen per Sofort.

Sofort ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Sofort GmbH - Mitglied der Klarna Group.
Sie werden bei der Bezahlung über Sofort direkt an den Server von Sofort weitergeleitet und können dort die benötigten Daten (PIN/ TAN) eingeben und die Zahlung bestätigen.
Die gesamte Abwicklung erfolgt direkt auf dem Server der Sofort GmbH und Ihre Daten werden nicht an uns weitergeleitet, wir erfahren nur, ob die Bestellung bezahlt wurde oder nicht.
Der Sofort-Server entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz.
Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte.

Bezahlen mit Sofort ist bereits in den meisten Ländern Europas möglich. (auch in Österreich und Deutschland)

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Versandkosten - Wieviel kostet der Versand?

Die Versandkosten finden Sie hier: Versandkosten

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Ist die Lieferung diskret verpackt?

Ja, selbstverständlich. Die bestellte Ware wird Ihnen in diskreter Verpackung und neutraler Absenderangabe mit dem Postdienst zugestellt.

Sind sie selten zu Hause, oder möchten Sie sicherstellen, dass niemand anders das Paket übernehmen kann, empfehlen wir den kostenlosen Post-Service Wunsch-Postfiliale. (nur Österreich)

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Wohin liefern Sie?

Wir liefern EU-weit ohne Einschränkungen. Das Paket wird Ihnen mit dem Postdienst Ihres Landes zugestellt.
Für Bestellungen ausserhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Lieferung erhalte?

Da alle in unserem Onlineshop angebotenen Artikel lagernd sind, wird Ihre Bestellung im Regelfall noch am gleichen oder am nächsten Werktag bearbeitet und zum Versand gebracht. Auch in Ausnahmefällen garantieren wir eine maximale Verzögerung von 3 Werktagen ab Eingang der Bestellung.
Sollte es aus unvorhergesehenen Gründen doch vorkommen dass wir Ihre Bestellung nicht sofort versenden können, werden Sie von uns kontaktiert.

Bitte beachten Sie: Bei Vorauskasse-Bestellungen richtet sich der Versandtermin nach dem Zahlungseingang.

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Kann ich mein Paket auch an eine Wunsch-Postfiliale senden lassen?
 (vormals "Pickup Paket")

Ja, ein Versand an eine beliebige Wunsch-Postfiliale ist möglich (Österreich).

Der Service "Wunsch-Postfiliale" ist ideal für alle, die berufstätig oder ganz einfach selten zu Hause sind.
Das Paket wird an eine von Ihnen gewünschte Postfiliale geliefert z.B. in der Nähe ihres Arbeitsplatzes.
Anstelle einer der Standard-Benachrichtigung („Gelber Zettel“) erhalten Sie die Info per SMS oder E-Mail. Das Paket ist nach Eintreffen der Benachrichtigung sofort abholbereit.
Sollten Sie das Paket innerhalb von drei Tagen nicht abholen, erhalten Sie automatisch eine weitere Nachricht als Erinnerung.
Die Abholung ist ganz einfach: Bei der Wunsch-Postfiliale nennen Sie am Schalter einfach den Abholcode oder zeigen die SMS-Nachricht bzw. Email-Nachricht her.

Weitere Infos zu dem Service "Wunsch-Postfiliale" finden Sie auch hier auf der Seite der österreichischen Post.
 
Wenn Sie die Bestellung an eine Wunsch-Postfiliale versenden möchten, benötigen wir unbedingt Ihre Handynummer oder Ihre E-Mail Adresse und die Anschrift der gewünschten Post-Filiale:
 
Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Daten als Rechnungsadresse an und als Lieferadresse die Daten der gewünschten Postfiliale.
(die Lieferadresse können Sie angeben, sobald sie "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab." anhaken.)
 
"Ihre abweichende Lieferadresse":
- Im Feld Firma bitte "Wunsch-Postfiliale XXXX" (XXXX= Postleitzahl) eingeben
- Bei Vorname und Nachname geben Sie bitte Ihren Namen an.
- Bei Straße, Nr, PLZ und Ort tragen Sie bitte die Adresse der gewünschten Wunsch-Postfiliale ein.
 
Ihre gewünschte Postfiliale finden Sie hier auf der Post.at Seite
 
Weiters benötigen wir Ihre Handynummer an welche die SMS-Benachrichtigung gesendet werden soll.
(Feld: "Telefon")
Sollten Sie keine Handynummer angeben, können wir auch ihre angegebene E-mail-Adresse als Benachrichtigungsoption verwenden.
Bitte vergewissern Sie sich unbedingt, dass Sie die Handynummer bzw. die E-Mail Adresse korrekt eingegeben haben.

Die Zahlung per "Nachnahme" ist bei einem Versand an eine "Wunsch-Postfiliale" möglich.

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Kann ich mein Paket auch an eine Wunsch-Abholstation senden lassen?
 (vormals "Post.24")

Ja, ein Versand an eine beliebige Wunsch-Abholstation ist möglich (Österreich).

Der Service "Wunsch-Abholstation" ist ideal für alle, die berufstätig oder ganz einfach selten zu Hause sind.
Das Paket wird an eine von Ihnen gewünschte Abholstation geliefert z.B. in der Nähe ihres Arbeitsplatzes.
Anstelle einer der Standard-Benachrichtigung („Gelber Zettel“) erhalten Sie die Info per SMS oder E-Mail. Das Paket ist nach Eintreffen der Benachrichtigung sofort abholbereit. Sollten Sie das Paket innerhalb von drei Tagen nicht abholen, erhalten Sie automatisch eine weitere Nachricht als Erinnerung.
Die Abholung ist ganz einfach: Bei der Wunsch-Abholstation scannen oder geben Sie den erhaltenen Abholcode ein.

Weitere Infos zu dem Service "Wunsch-Abholstation" finden Sie auch hier auf der Seite der österreichischen Post.
 
Wenn Sie die Bestellung an eine Wunsch-Abholstation versenden möchten, benötigen wir unbedingt Ihre Handynummer oder Ihre E-Mail Adresse und die Anschrift der gewünschten Abholstation:
 
Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Daten als Rechnungsadresse an und als Lieferadresse die Daten der gewünschten Abholstation.
(die Lieferadresse können Sie angeben, sobald sie "Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab." anhaken.)

"Ihre abweichende Lieferadresse"
:
- Im Feld Firma bitte "Wunsch-Abholstation" eingeben
- Bei Vorname und Nachname geben Sie bitte Ihren Namen an.
- Bei Straße, Nr, PLZ und Ort tragen Sie bitte die Adresse der gewünschten Wunsch-Abholstation ein.
 
Ihre gewünschte Abholstation finden Sie hier auf der Post.at Seite
 
Weiters benötigen wir Ihre Handynummer an welche die SMS-Benachrichtigung gesendet werden soll.
(Feld: "Telefon")
Sollten Sie keine Handynummer angeben, können wir auch ihre angegebene E-mail-Adresse als Benachrichtigungsoption verwenden.
Bitte vergewissern Sie sich unbedingt, dass Sie die Handynummer bzw. die E-Mail Adresse korrekt eingegeben haben.

Die Zahlung per Nachnahme ist bei einem Versand an eine "Wunsch Abholstation" nicht möglich. Hierfür empfehlen wir den Service: Wunsch-Postfiliale.

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Kann ich auch per Pickup Paket bestellen?

Der Service "Pickup-Paket" wurde in "Wunsch-Postfiliale" unbenannt. Weitere Infos finden Sie hier: Wunsch-Postfiliale.

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Kann ich auch per Post.24 bestellen?

Der Service Post.24 wurde in den Post-Service "Wunsch-Abholstation" geändert. Weitere Infos finden Sie hier: Wunsch-Abholstation.

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